Techcombank Thông Báo: Điều Kiện Đóng Tài Khoản Không Hoạt Động Và Cách Duy Trì

Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng các dịch vụ tài khoản của chúng tôi trong suốt thời gian qua. Nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định hiện hành và nâng cao chất lượng dịch vụ, Techcombank trân trọng thông báo về việc rà soát và Techcombank đóng tài khoản không hoạt động hoặc không đáp ứng các điều kiện sử dụng theo quy định. Thông báo này nhằm cung cấp thông tin rõ ràng và hướng dẫn cụ thể để quý khách có thể chủ động quản lý tài khoản của mình.

Căn cứ Pháp lý và Quy định liên quan

Việc rà soát và đóng các tài khoản được thực hiện dựa trên các căn cứ pháp lý và quy định nội bộ của Techcombank, cụ thể:

• Thông tư số 02/2019/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 23/2014/TT-NHNN ngày 19/8/2014, hướng dẫn chi tiết về việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán.
• Quy định nội bộ của Techcombank về việc mở và sử dụng tài khoản.

Căn cứ vào các quy định này, Techcombank sẽ tiến hành đóng tài khoản thanh toán cùng các sản phẩm và dịch vụ đi kèm của những khách hàng có tài khoản đáp ứng các điều kiện được nêu rõ dưới đây, sau 30 ngày kể từ thời điểm Techcombank gửi thông báo đến quý khách.

Các Điều kiện Tài khoản Bị Đóng

Tài khoản của quý khách sẽ thuộc diện rà soát và có thể bị đóng nếu đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

1. Không có giao dịch chủ động: Tài khoản không phát sinh bất kỳ giao dịch chủ động nào từ khách hàng trong vòng 12 tháng liên tục tính đến thời điểm 31/08/2023. Giao dịch chủ động bao gồm các hoạt động như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, rút tiền, v.v.
2. Số dư tài khoản thấp: Số dư hiện tại của tài khoản nhỏ hơn hoặc bằng 50.000 VNĐ. Số dư này được tính sau khi trừ đi các khoản phí hệ thống đã ghi nhận nhưng chưa thu được.
3. Thông tin chủ tài khoản không hợp lệ:
   • Giấy tờ tùy thân của chủ tài khoản đã hết hạn.
   • Là tài khoản chung không đủ hồ sơ theo quy định.
   • Chủ tài khoản dưới 15 tuổi nhưng không có người giám hộ hợp lệ hoặc không phát hành thẻ chính.
   • Chủ tài khoản có thông tin tuổi trên hệ thống vượt quá 130 tuổi.

Các Sản phẩm và Dịch vụ Đi kèm Bị Ảnh Hưởng

Khi tài khoản thanh toán chính bị đóng, các sản phẩm và dịch vụ liên quan cũng sẽ không còn hiệu lực. Điều này bao gồm:

• Thẻ thanh toán quốc tế (Visa/Mastercard).
• Thẻ thanh toán nội địa.
• Dịch vụ tin nhắn SMS Homebanking và các dịch vụ tương tự khác.

Techcombank cam kết chỉ thực hiện việc đóng các tài khoản đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên. Các tài khoản khác (nếu có) của quý khách vẫn sẽ được duy trì và không bị ảnh hưởng.

Cách Duy Trì Tài khoản: Các Bước Khách hàng Cần Thực Hiện

Nếu quý khách vẫn có nhu cầu tiếp tục sử dụng tài khoản, xin vui lòng thực hiện các bước sau trong vòng 30 ngày kể từ ngày Techcombank gửi thông báo:

1. Cập nhật thông tin: Đến chi nhánh Techcombank gần nhất để cập nhật giấy tờ tùy thân (GTTT) hoặc bổ sung các thông tin còn thiếu khi mở tài khoản.
2. Thực hiện giao dịch chủ động: Thực hiện ít nhất một giao dịch chủ động thông qua tài khoản trong giờ hành chính. Các giao dịch hợp lệ bao gồm chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nộp tiền mặt trực tiếp vào tài khoản tại các chi nhánh Techcombank.
3. Hoàn thiện hồ sơ cho trường hợp đặc biệt: Đối với các trường hợp tài khoản chung không đủ hồ sơ, chủ tài khoản dưới 15 tuổi không có người giám hộ, hoặc chủ tài khoản có thông số tuổi trên hệ thống Techcombank lớn hơn 130 tuổi, quý khách vui lòng đến chi nhánh Techcombank gần nhất để được hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ.

Lưu ý Quan trọng

Trong trường hợp quý khách không có bất kỳ phản hồi nào hoặc không thực hiện theo hướng dẫn trên trong vòng 30 ngày kể từ ngày Techcombank gửi thông báo, chúng tôi sẽ hiểu rằng quý khách không còn nhu cầu sử dụng và sẽ tiến hành đóng các tài khoản bị ảnh hưởng theo quy định.

Sau khi tài khoản đã được đóng, nếu quý khách có nhu cầu sử dụng tài khoản trong tương lai, vui lòng liên hệ với Techcombank để được hướng dẫn quy trình mở tài khoản mới.

Techcombank xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã luôn tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi mong muốn tiếp tục được phục vụ quý khách với chất lượng tốt nhất.

Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ với Techcombank qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Trung tâm Dịch vụ Khách Hàng (hotline 24/7): 1800 588 822 (trong nước) hoặc (+84)24 3944 6699 (quốc tế)
• Hệ thống Chi nhánh/Phòng giao dịch Techcombank trên toàn quốc: Để tìm chi nhánh gần nhất, quý khách có thể truy cập trang liên hệ của Techcombank.