Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Tra Cứu Đơn Hàng SPX Express Nhanh Chóng

Việc tra cứu đơn hàng SPX trên Shopee Express đã trở nên vô cùng đơn giản, giúp bạn dễ dàng kiểm tra trạng thái vận chuyển ngay trên điện thoại hoặc website. SPX Express là dịch vụ giao hàng chính thức của Shopee, được ra mắt nhằm tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và vận chuyển cho hàng triệu người dùng trên toàn quốc. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước chi tiết để theo dõi đơn hàng SPX một cách nhanh chóng và chính xác nhất, đảm bảo bạn luôn nắm bắt được mọi thông tin cần thiết về bưu phẩm của mình.

SPX Express là gì?

SPX Express (viết tắt là SPX), tiền thân là Shopee Xpress, là dịch vụ giao hàng độc quyền của Shopee, chính thức đổi tên kể từ ngày 01/08/2023. Sự thay đổi này chủ yếu nhằm mục đích cập nhật nhận diện thương hiệu, còn toàn bộ hoạt động vận chuyển và thiết lập giao hàng vẫn diễn ra bình thường, đảm bảo sự liền mạch trong dịch vụ.

Dịch vụ của SPX Express hiện áp dụng rộng rãi cho người bán hàng trên sàn và người mua trên toàn quốc. Đặc biệt, nó hỗ trợ những người bán có nhu cầu yêu cầu lấy hàng tận nơi, mang lại sự tiện lợi tối đa. Ban đầu, SPX Express chỉ được triển khai tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày càng tăng và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ năm 2021 Shopee đã mở rộng phạm vi hoạt động của SPX Express trên toàn bộ 63 tỉnh thành. Nhờ đó, cả người bán lẫn người mua đều có thể trải nghiệm dịch vụ giao hàng nhanh chóng, tiện lợi và được đồng bộ hóa hoàn toàn với hệ thống của Shopee.

Các dịch vụ chủ yếu của SPX Express

Để đáp ứng nhu cầu giao nhận đa dạng trên Shopee, SPX Express mang đến nhiều dịch vụ tiện ích dành cho cả người bán và người mua, bao gồm:

• Lấy hàng tận nơi: Nhân viên SPX sẽ đến trực tiếp địa chỉ của người bán để nhận hàng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
• Giao hàng thu tiền (COD): Hỗ trợ người mua thanh toán trực tiếp khi nhận hàng, tăng cường sự tin cậy và tiện lợi trong giao dịch.
• Hoàn trả hàng: Xử lý các đơn hàng bị hủy hoặc không giao thành công một cách hiệu quả.
• Bảo hiểm hàng hóa: Đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi hàng hóa gặp sự cố hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Thử hàng: Cho phép người mua kiểm tra sản phẩm trước khi nhận, đảm bảo đúng với mô tả và mong muốn.
• Giao hàng 1 lần: Tối ưu hóa thời gian giao hàng, hạn chế việc phải giao lại nhiều lần gây bất tiện.
• Thu phí từ chối nhận hàng: Áp dụng trong trường hợp người mua không nhận đơn hàng mà không có lý do chính đáng.

Thời gian vận chuyển chính thức của Shopee Express

Nếu bạn muốn tra cứu đơn hàng SPX Shopee Express trực tiếp, việc nắm rõ khung giờ làm việc và giao hàng của đơn vị này là rất quan trọng:

• Trước 8h (Thứ 2 – Thứ 7): Đơn hàng sẽ được giao trước 12h trưa cùng ngày.
• Từ 8h – 12h (Thứ 2 – Thứ 7): Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 4 giờ sau khi thanh toán.
• Sau 12h (Thứ 2 – Thứ 7): Đơn hàng sẽ được giao trước 12h trưa ngày hôm sau (trừ Chủ Nhật).
• Chủ Nhật & ngày lễ: Các đơn hàng thường sẽ được giao trước 12h trưa ngày làm việc kế tiếp.

Hướng dẫn tra cứu tình trạng đơn hàng SPX Express

Để tra cứu đơn hàng SPX của bạn, có ba phương pháp chính mà bạn có thể sử dụng, bao gồm qua ứng dụng di động, website chính thức hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ. Mỗi phương pháp đều có ưu điểm riêng và giúp bạn nắm bắt thông tin nhanh chóng.

Hướng dẫn tra cứu đơn hàng SPX Shopee Express nhanh chóng

Tra cứu đơn SPX Express qua App mobile

Người dùng có thể dễ dàng kiểm tra tình trạng đơn hàng được giao bởi SPX Express ngay trên ứng dụng Shopee trên điện thoại của mình. Các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên thiết bị di động của bạn.
• Bước 2: Truy cập vào mục “Tôi” ở góc dưới bên phải màn hình, sau đó chọn “Đơn mua”.
• Bước 3: Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các đơn hàng của mình. Hãy chọn đơn hàng cần tra cứu. Hệ thống sẽ hiển thị ngay tình trạng vận chuyển hiện tại của đơn hàng đó.
• Bước 4: Nhấn vào “Xem” để theo dõi chi tiết hơn về hành trình của đơn hàng, bao gồm thời gian lấy hàng, các điểm trung chuyển và thời gian giao hàng dự kiến.

Tra cứu đơn hàng Shopee Express nhanh chóng trên ứng dụng Shopee

Tra cứu đơn hàng Shopee Express nhanh trên website

Ngoài ứng dụng, bạn cũng có thể tra cứu đơn hàng SPX trực tiếp thông qua website chính thức của SPX Express một cách thuận tiện. Dưới đây là các bước thực hiện:

• Bước 1: Truy cập vào địa chỉ website: https://spx.vn.
• Bước 2: Nhập mã vận đơn (mã đơn hàng) của bạn vào ô tra cứu hiển thị trên giao diện trang chủ. Mã vận đơn thường được Shopee cung cấp trong phần chi tiết đơn hàng.
• Bước 3: Nhấn nút “Theo dõi” để kiểm tra hành trình giao hàng của bưu phẩm.

Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết các mốc vận chuyển của đơn hàng, ví dụ: Đơn hàng đã được lấy, đang trung chuyển hoặc đang giao đến tay người nhận. Nếu bạn nhập sai mã đơn hàng, website sẽ thông báo: “Không có kết quả phù hợp”, vì vậy hãy kiểm tra lại mã vận đơn thật chính xác trước khi điền thông tin.

Theo dõi đơn SPX trực tiếp trên website chỉ với vài bước

Tra cứu đơn hàng SPX Express qua hotline

Trong trường hợp đơn hàng của bạn gặp sự cố, bị chậm trễ hoặc bạn cần hỗ trợ gấp, việc liên hệ trực tiếp tổng đài SPX Express là phương án nhanh chóng và hiệu quả. Bạn có thể tra cứu đơn hàng SPX và nhận được sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên:

• Hotline: 1900 1221. Sau khi gọi, hãy nhấn phím số 9 để gặp nhân viên hỗ trợ.
• Thời gian hoạt động: Tổng đài hoạt động 24/7. Riêng vào các ngày lễ, tổng đài sẽ hoạt động từ 8h – 17h.
• Cước phí cuộc gọi: 1.000đ/phút.
• Email hỗ trợ: Bạn cũng có thể gửi email đến địa chỉ [email protected] để nhận được sự hỗ trợ.

Những điểm cần chú ý khi tra cứu đơn hàng SPXVN

Khi kiểm tra tình trạng và tra cứu đơn hàng SPX, bạn cần lưu ý một số điểm quan trọng sau để đảm bảo quá trình diễn ra suôn sẻ và chính xác:

• Nhập đúng mã vận đơn: Mã vận đơn là dãy số/ký tự duy nhất được Shopee cung cấp cho mỗi đơn hàng. Nếu bạn nhập sai dù chỉ một ký tự, hệ thống sẽ báo “Không có kết quả phù hợp”. Hãy kiểm tra kỹ mã này trong phần chi tiết đơn hàng trên ứng dụng Shopee hoặc email xác nhận.
• Theo dõi thời gian cập nhật: Trạng thái đơn hàng thường được cập nhật theo từng mốc trung chuyển. Tuy nhiên, đôi khi sẽ có độ trễ vài giờ so với thực tế do quá trình xử lý tại các kho bãi. Vì vậy, hãy kiên nhẫn và kiểm tra lại sau một thời gian ngắn.
• Phân biệt giữa “Đang giao” và “Đang chuẩn bị giao”:
  • “Đang giao” nghĩa là đơn hàng đã được xếp lên phương tiện vận chuyển và đang trên đường đến địa chỉ nhận của bạn. Bạn nên chuẩn bị để nhận hàng trong thời gian sớm nhất.
  • “Đang chuẩn bị giao” tức là đơn hàng đang chờ nhân viên lấy hàng hoặc đang trong quá trình đóng gói, phân loại tại kho. Đơn hàng chưa thực sự rời kho để đến tay bạn.
• Ngày lễ/Chủ Nhật: Hành trình vận chuyển có thể bị chậm hơn vào các ngày lễ hoặc Chủ Nhật do hạn chế về nhân sự và thời gian làm việc của các bưu cục. Hãy tính đến yếu tố này khi ước tính thời gian nhận hàng.
• Liên hệ tổng đài khi có sự cố: Nếu đơn hàng của bạn đã quá hạn dự kiến mà vẫn chưa cập nhật trạng thái mới hoặc gặp bất kỳ vấn đề nào khác, bạn nên gọi tổng đài SPX Express để được hỗ trợ kịp thời. Nhân viên sẽ giúp bạn kiểm tra chi tiết và đưa ra phương án giải quyết.

Những điều cần biết khi kiểm tra tình trạng đơn hàng SPX

Tạm kết

Hy vọng với những hướng dẫn chi tiết về cách tra cứu đơn hàng SPX trên Shopee Express mà chúng tôi đã chia sẻ, bạn sẽ không còn gặp bất kỳ khó khăn nào trong việc theo dõi bưu phẩm của mình. Chỉ với vài thao tác đơn giản, bạn có thể dễ dàng biết được đơn hàng đang ở giai đoạn nào và khi nào dự kiến sẽ được giao đến tay bạn. Đây là cách hiệu quả giúp bạn chủ động hơn trong việc sắp xếp thời gian nhận hàng, tránh bỏ lỡ các bưu phẩm quan trọng. Chúc bạn có trải nghiệm mua sắm và theo dõi đơn hàng thật thuận tiện và suôn sẻ!