Để mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và thuận tiện nhất cho quý khách hàng, Okido Shop luôn nỗ lực cải thiện và công khai minh bạch các chính sách giao hàng và đổi trả. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các quy định vận chuyển, điều kiện đổi/trả sản phẩm và quy trình hoàn tiền, giúp quý khách dễ dàng nắm bắt mọi thông tin cần thiết trước và sau khi mua sắm tại Okido.
Chính sách Giao hàng của Okido Shop
Okido Shop áp dụng chính sách giao hàng linh hoạt tùy thuộc vào khu vực địa lý và giá trị đơn hàng, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.
1. Khu vực Nội thành TP.HCM
Các quận nội thành TP.HCM bao gồm: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp.
- Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 250.000đ trở lên. Thời gian giao hàng dự kiến là từ 24 đến 48 giờ sau khi Okido xác nhận đơn hàng.
- Phí giao hàng: 15.000đ đối với đơn hàng dưới 250.000đ.
- Giao hàng nhanh trong 1 giờ: Nếu quý khách có nhu cầu giao hàng hỏa tốc trong vòng 1 giờ, vui lòng liên hệ Hotline 0975454332 – 0823005767 để được tư vấn chi tiết về phí dịch vụ.
2. Khu vực Ngoại thành TP.HCM
Các quận/huyện ngoại thành TP.HCM bao gồm: Quận 9, Quận Thủ Đức, Quận 12, Quận Bình Tân, Huyện Hóc Môn, Huyện Nhà Bè, Huyện Bình Chánh.
- Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 350.000đ trở lên. Thời gian giao hàng dự kiến là từ 24 đến 48 giờ sau khi Okido xác nhận đơn hàng.
- Phí giao hàng: 30.000đ cho đơn hàng dưới 350.000đ.
- Giao hàng nhanh trong ngày: Đối với nhu cầu giao hàng nhanh trong ngày, quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0975454332 – 0823005767 để được tư vấn phí dịch vụ.
3. Khu vực khác ngoài TP.HCM
Đối với các tỉnh thành khác ngoài TP.Hồ Chí Minh:
- Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 350.000đ trở lên. Thời gian giao hàng dự kiến là từ 3 đến 7 ngày sau khi Okido xác nhận đơn hàng.
- Phí giao hàng: 35.000đ đối với đơn hàng dưới 350.000đ.
- Giao hàng nhanh: Nếu quý khách muốn nhận hàng nhanh hơn, vui lòng liên hệ Hotline 0975454332 – 0823005767 để được tư vấn cụ thể về phí dịch vụ.
Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền tại Okido Shop
Okido Shop cam kết mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng, chi tiết.
1. Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả
Okido Shop đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép đổi/trả hàng trong thời gian 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm, tuân thủ các điều khoản và điều kiện quy định trong chính sách này.
2. Các trường hợp chấp nhận trả hàng
Okido Shop sẽ chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Khách hàng thay đổi nhu cầu mua hàng.
- Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc).
- Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mô tả sản phẩm mà Người bán cung cấp.
3. Các mặt hàng không áp dụng đổi trả
Để đảm bảo chất lượng và tính nguyên vẹn của sản phẩm, Okido Shop không áp dụng chính sách đổi trả đối với các mặt hàng sau:
- Giấy decal cuộn dán tường, dán kính đã cắt lẻ và không còn nguyên cuộn lớn.
- Tranh dán tường.
- Các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng (như sản phẩm in kèm logo, thương hiệu, hoặc đặt in theo kích cỡ riêng).
4. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm gửi phản hồi theo hướng dẫn của Okido trong thời gian quy định là 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Sau thời gian này, nếu Okido không nhận được bất kỳ phản hồi nào, chúng tôi sẽ hiểu rằng khách hàng hài lòng và không có khiếu nại gì về sản phẩm.
5. Tình trạng sản phẩm khi trả lại
Để tránh các rắc rối không đáng có, khi trả lại sản phẩm, quý khách lưu ý cần đảm bảo sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành (nếu có), và sản phẩm phải ở trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Okido khuyến khích quý khách chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.
6. Chi phí trả hàng
- Sản phẩm do lỗi sản xuất: Mọi chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do Okido Shop chi trả.
- Lý do khác: Mọi chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.
7. Quy trình hoàn tiền
Okido Shop sẽ chỉ tiến hành hoàn tiền cho người mua khi đã xác nhận nhận được hàng trả lại.
- Lưu ý: Với các đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), Người mua có trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác để Okido có thể chuyển tiền hoàn trả.
8. Liên hệ hỗ trợ
Okido Shop luôn mong muốn giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong giao dịch một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nếu quý khách có bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay hotline 0823005767 để được hỗ trợ kịp thời.
Okido Shop luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Việc nắm rõ chính sách giao hàng và đổi trả sẽ giúp quý khách an tâm hơn khi mua sắm, đồng thời đảm bảo quyền lợi của mình một cách tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.
Mọi thắc mắc về Okido, vui lòng liên hệ:
- Hotline chăm sóc khách hàng: 0823005767 – 0975454332 (Ms. Trâm)
- Website: okido.vn
- Email: [email protected]
- Fanpage: https://www.facebook.com/DichVuTrangTriNhaOkido
- Địa chỉ: 243/5 Ngô Tất Tố, Phường 22, Q. Bình Thạnh, TP.HCM
DỊCH VỤ TRANG TRÍ NHÀ CỬA OKIDO
Chất lượng & giá trị chúng tôi mang lại hơn những gì bạn tưởng tượng.
- Khám Phá Danh Mục Sản Phẩm Văn Phòng Phẩm Hồng Hà Đa Dạng và Ưu Việt
- Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Đặt Ông Thần Tài Trong Nhà Chuẩn Phong Thủy
- Tuyển Dụng Part-time The Coffee House: Cơ Hội Làm Việc Đầy Hấp Dẫn
- 7 Mẫu File Excel Quản Lý Thu Chi Công Ty Miễn Phí Hiệu Quả Nhất
- Các Loại Hình Kinh Doanh Phổ Biến tại Việt Nam: Hướng Dẫn Chi Tiết