Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Tra Cứu Đơn Hàng SPX Shopee Express Nhanh Chóng

Việc tra cứu đơn hàng SPX trên Shopee Express đã trở nên vô cùng đơn giản và không còn là vấn đề phức tạp. Bạn có thể dễ dàng kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình ngay trên điện thoại hoặc qua website. Trong bài viết này, Hỗ Trợ FM sẽ hướng dẫn bạn từng bước để tra cứu đơn hàng SPX một cách nhanh chóng và chính xác nhất.

Hướng dẫn chi tiết cách tra cứu đơn hàng SPX Shopee Express

1. SPX Express là gì?

SPX Express (viết tắt SPX) là dịch vụ giao hàng chính thức của Shopee, tiền thân là Shopee Xpress và được đổi tên kể từ ngày 01/08/2023. Sự thay đổi này chỉ là cập nhật nhận diện thương hiệu, còn toàn bộ hoạt động vận chuyển và thiết lập giao hàng vẫn diễn ra bình thường.

Dịch vụ của SPX Express hiện áp dụng cho:

• Người bán hàng trên sàn và người mua trên toàn quốc.
• Người bán có nhu cầu yêu cầu lấy hàng tận nơi.

Ban đầu, dịch vụ này chỉ được triển khai tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, để nâng cao chất lượng và đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày càng lớn, từ năm 2021 Shopee đã mở rộng SPX Express trên toàn bộ 63 tỉnh thành. Nhờ đó, cả người bán lẫn người mua đều có thể trải nghiệm dịch vụ giao hàng nhanh chóng, tiện lợi và đồng bộ với hệ thống Shopee.

1.1. Các dịch vụ chủ yếu của SPX Express

Để đáp ứng nhu cầu giao nhận đa dạng trên Shopee, SPX Express mang đến nhiều dịch vụ tiện ích dành cho cả người bán và người mua, bao gồm:

• Lấy hàng tận nơi: Nhân viên đến trực tiếp để nhận hàng từ người bán.
• Giao hàng thu tiền (COD): Hỗ trợ người mua thanh toán khi nhận hàng.
• Hoàn trả hàng: Xử lý đơn hàng bị hủy hoặc giao không thành công.
• Bảo hiểm hàng hóa: Đảm bảo quyền lợi khi hàng hóa gặp sự cố trong quá trình vận chuyển.
• Thử hàng: Cho phép người mua kiểm tra trước khi nhận.
• Giao hàng 1 lần: Tối ưu thời gian giao, hạn chế giao lại nhiều lần.
• Thu phí từ chối nhận hàng: Áp dụng trong trường hợp người mua không nhận đơn.

1.2. Thời gian vận chuyển chính thức của Shopee Express

Nếu muốn tra cứu đơn hàng SPX Shopee Express trực tiếp, bạn cần lưu ý khung giờ làm việc và giao hàng của đơn vị này như sau:

• Trước 8h (Thứ 2 – Thứ 7): Giao trước 12h trưa cùng ngày.
• Từ 8h – 12h (Thứ 2 – Thứ 7): Giao trong vòng 4 giờ sau khi thanh toán.
• Sau 12h (Thứ 2 – Thứ 7): Giao trước 12h trưa ngày hôm sau (trừ Chủ Nhật).
• Chủ Nhật & ngày lễ: Thường giao trước 12h trưa ngày làm việc kế tiếp.

Biểu tượng dịch vụ vận chuyển chính thức của Shopee là SPX Express

2. Hướng dẫn tra cứu tình trạng đơn hàng SPX Express

Để tra cứu đơn hàng SPX, bạn có thể sử dụng một trong các cách sau đây, phù hợp với nhu cầu và thiết bị của mình.

2.1. Tra cứu đơn SPX Express qua Ứng dụng Shopee (App mobile)

Người dùng có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng giao bởi SPX Express ngay trên ứng dụng Shopee một cách tiện lợi. Cụ thể các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại của bạn.
• Bước 2: Vào mục “Tôi” ở góc dưới bên phải màn hình.
• Bước 3: Chọn “Đơn mua” để xem danh sách các đơn hàng của bạn.
• Bước 4: Chọn đơn hàng cần tra cứu, sau đó hệ thống sẽ hiển thị tình trạng vận chuyển hiện tại.
• Bước 5: Nhấn “Xem” để theo dõi chi tiết hơn, bao gồm thời gian lấy hàng, trung chuyển và thời gian giao hàng dự kiến.

Màn hình ứng dụng Shopee hiển thị trạng thái đơn hàng SPX đang vận chuyển

2.2. Tra cứu đơn hàng Shopee Express nhanh trên website

Ngoài ứng dụng, bạn cũng có thể tra cứu đơn hàng SPX trực tiếp qua website chính thức của SPX Express theo các bước đơn giản sau:

• Bước 1: Truy cập vào địa chỉ website: https://spx.vn
• Bước 2: Nhập mã vận đơn (mã đơn hàng) của bạn vào ô tra cứu trên giao diện trang chủ. Mã vận đơn thường được cung cấp trong thông tin chi tiết đơn hàng trên Shopee.
• Bước 3: Nhấn nút “Theo dõi” để kiểm tra hành trình giao hàng.

Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết các mốc vận chuyển của đơn hàng, ví dụ: Đơn hàng đã được lấy, đang trung chuyển hoặc đang giao đến tay người nhận. Nếu bạn nhập sai mã đơn hàng, website sẽ thông báo: “Không có kết quả phù hợp”, vì vậy bạn cần kiểm tra lại thật chính xác trước khi điền thông tin.

Giao diện website SPX.vn để theo dõi hành trình đơn hàng bằng mã vận đơn

2.3. Tra cứu đơn hàng SPX Express qua hotline

Trong trường hợp đơn hàng có sự cố hoặc cần hỗ trợ gấp, bạn có thể tra cứu đơn hàng và nhận trợ giúp nhanh chóng khi liên hệ trực tiếp tổng đài SPX Express:

• Hotline: 1900 1221 → nhấn phím số 9 để gặp nhân viên hỗ trợ.
• Thời gian hoạt động: 24/7. Riêng vào các ngày lễ, tổng đài hoạt động từ 8h – 17h.
• Cước phí cuộc gọi: 1.000đ/phút.
• Email hỗ trợ: [email protected]

3. Những điểm cần chú ý khi tra cứu đơn hàng SPX

Khi kiểm tra tình trạng và tra cứu đơn hàng SPX, bạn cần lưu ý một số điểm quan trọng sau để đảm bảo quá trình diễn ra suôn sẻ và chính xác:

• Nhập đúng mã vận đơn: Mã vận đơn là dãy số/ký tự duy nhất được Shopee cung cấp cho mỗi đơn hàng. Nếu nhập sai chỉ một ký tự, hệ thống sẽ báo “Không có kết quả phù hợp”. Hãy kiểm tra kỹ lưỡng từ thông tin đơn hàng của bạn.
• Theo dõi thời gian cập nhật: Trạng thái đơn hàng thường được cập nhật theo từng mốc trung chuyển. Đôi khi sẽ có độ trễ vài giờ so với thực tế, vì vậy bạn cần kiên nhẫn theo dõi.
• Phân biệt giữa “Đang giao” và “Đang chuẩn bị giao”: Đơn hàng “Đang giao” nghĩa là đã lên xe đi đến địa chỉ nhận hàng của bạn. Còn “Đang chuẩn bị giao” tức là đơn hàng đang chờ nhân viên lấy hoặc đang ở kho phân loại và chuẩn bị xuất phát.
• Ngày lễ/Chủ Nhật: Hành trình vận chuyển có thể bị chậm hơn do hạn chế về nhân sự và thời gian làm việc của các đơn vị vận chuyển. Hãy cân nhắc yếu tố này khi dự kiến thời gian nhận hàng.
• Liên hệ tổng đài khi có sự cố: Nếu đơn hàng quá hạn dự kiến mà vẫn chưa cập nhật trạng thái mới hoặc bạn nhận thấy có dấu hiệu bất thường, bạn nên gọi tổng đài SPX Express để được hỗ trợ kịp thời và kiểm tra lại tình trạng đơn hàng.

Các lưu ý quan trọng khi kiểm tra và theo dõi tình trạng đơn hàng SPX Express

4. Tạm kết

Như vậy, việc tra cứu đơn hàng SPX Shopee Express không hề phức tạp nếu bạn nắm vững các thao tác mà Hỗ Trợ FM đã chia sẻ trên đây. Chỉ cần vài thao tác nhỏ trên ứng dụng hoặc website, bạn có thể dễ dàng biết được đơn hàng của mình đang ở giai đoạn nào và khi nào sẽ được giao đến tay. Đây là cách giúp bạn chủ động theo dõi, sắp xếp thời gian và tránh bỏ lỡ thời điểm nhận hàng quan trọng.

Hy vọng hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn tra cứu đơn hàng Shopee Express thuận tiện hơn mỗi khi mua sắm!