SPX Express là gì? Hướng dẫn chi tiết cách tra cứu đơn hàng

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, dịch vụ vận chuyển đóng vai trò cốt yếu để kết nối người bán và người mua. SPX Express, đơn vị vận chuyển chính thức của Shopee, ra đời nhằm tối ưu hóa quá trình này, mang lại sự tiện lợi và đáng tin cậy cho cả hai bên. Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện về SPX Express là gì, các dịch vụ mà hãng cung cấp, quy định đóng gói, thời gian giao hàng, và đặc biệt là hướng dẫn chi tiết các bước tra cứu đơn hàng SPX Express một cách nhanh chóng và hiệu quả.

I. SPX Express là gì?

Theo thông báo chính thức từ Shopee, kể từ ngày 01 tháng 08 năm 2023, dịch vụ giao hàng Shopee Xpress đã chính thức đổi tên thành SPX Express (viết tắt là SPX). Sự thay đổi này chủ yếu nhằm mục đích nhận diện thương hiệu, còn các hoạt động vận chuyển và quy trình thiết lập vận chuyển vẫn được duy trì như bình thường, đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ.

SPX Express áp dụng rộng rãi cho cả người bán và người mua trên toàn quốc. Ban đầu, dịch vụ này chỉ được triển khai tại hai thành phố lớn là TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội. Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng cao và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ năm 2021, SPX Express đã mở rộng mạng lưới hoạt động tới 63 tỉnh thành trên cả nước, giúp phạm vi giao nhận hàng hóa trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết.

Logo SPX Express và hình ảnh minh họa về vận chuyển hàng hóa

SPX Express (tên gọi cũ Shopee Xpress) là dịch vụ giao hàng chính thức của Shopee, được xây dựng để tối ưu hóa quy trình vận chuyển hàng hóa từ người bán đến tay người mua. Với mục tiêu mang lại sự tiện lợi và đáng tin cậy, SPX Express đã nhanh chóng trở thành một lựa chọn phổ biến, hỗ trợ đắc lực cho hoạt động mua sắm trực tuyến trên nền tảng Shopee nhờ mạng lưới phủ sóng toàn quốc và các dịch vụ đa dạng.

1. Các dịch vụ chính của SPX Express

SPX Express cung cấp một loạt các dịch vụ vận chuyển linh hoạt, được thiết kế để đáp ứng tối đa nhu cầu của cả người bán và người mua trên Shopee. Những dịch vụ chính bao gồm:

• Dịch vụ lấy hàng tận nhà: Giúp người bán tiết kiệm thời gian và công sức khi không cần phải mang hàng ra bưu cục.
• Dịch vụ thu tiền khi giao hàng (COD): Tạo sự an tâm cho người mua khi thanh toán sau khi nhận hàng và kiểm tra.
• Dịch vụ hoàn trả hàng: Hỗ trợ quy trình đổi trả hàng hóa một cách thuận tiện cho cả hai bên.
• Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa: Đảm bảo an toàn cho các kiện hàng có giá trị, giảm thiểu rủi ro mất mát hoặc hư hỏng.
• Dịch vụ thử hàng: Cho phép người mua kiểm tra sản phẩm trước khi nhận (áp dụng với một số loại hàng hóa và chính sách cụ thể).
• Dịch vụ giao hàng 1 lần: Cố gắng giao hàng thành công ngay trong lần đầu tiên, giảm thiểu việc giao lại.
• Dịch vụ thu phí từ chối nhận hàng: Áp dụng trong một số trường hợp người mua từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng.

2. Quy định đóng gói và thông tin kiện hàng SPX Express

Để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong quá trình vận chuyển, SPX Express có những quy định cụ thể về kích thước và trọng lượng kiện hàng. Người bán cần tuân thủ các quy định này để đơn hàng được chấp nhận và vận chuyển suôn sẻ.

Lưu ý quan trọng: Trước khi gửi hàng, người bán cần đóng gói và niêm phong kiện hàng một cách chắc chắn. SPX Express cam kết đảm bảo rằng hàng hóa được giao đến khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn bên ngoài bao bì và sẽ không chịu trách nhiệm đối với phần nội dung bên trong nếu không có bằng chứng về việc hư hại do quá trình vận chuyển.

Ngoài ra, mỗi bưu kiện cần được dán nhãn đầy đủ các thông tin sau trên bao bì để phục vụ cho việc vận chuyển và tra cứu:

• Thông tin người nhận: Bao gồm Tên, Số điện thoại và địa chỉ cụ thể của người nhận hàng.
• Mã vận đơn: Mã số duy nhất được cấp riêng cho mỗi đơn hàng.
• Mã đơn hàng trên Shopee: Mã này giúp liên kết và xác định đơn hàng trên hệ thống Shopee.
• Chú ý về việc vận chuyển: Đánh dấu rõ ràng nếu hàng hóa không được phép vận chuyển bằng đường hàng không (ví dụ: các chất dễ cháy nổ, pin, chất lỏng).

3.