Chính sách giao hàng và đổi trả sản phẩm chi tiết tại Okido Shop

Okido Shop luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng. Để đảm bảo sự minh bạch và thuận tiện trong mọi giao dịch, chúng tôi xin cung cấp thông tin chi tiết về chính sách giao hàng và đổi trả sản phẩm. Đây là những chính sách quan trọng giúp quý khách an tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm trang trí nhà cửa tại Okido. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cùng các chính sách rõ ràng, thân thiện với khách hàng.

1. Chính sách giao hàng của Okido Shop

Okido Shop áp dụng chính sách giao hàng linh hoạt tùy thuộc vào khu vực và giá trị đơn hàng, đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách một cách nhanh chóng và an toàn nhất.

1.1. Khu vực nội thành TP.HCM

Các quận nội thành TP.HCM bao gồm: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp.

MIỄN PHÍ giao hàng cho đơn hàng từ 250.000đ trở lên. Thời gian giao hàng dự kiến là từ 24 đến 48 giờ sau khi Okido xác nhận đơn hàng.
PHÍ 15.000đ áp dụng cho các đơn hàng có tổng giá trị dưới 250.000đ.
Lưu ý: Đối với quý khách có nhu cầu giao nhanh trong vòng 1 giờ tại các quận nội thành, vui lòng liên hệ Hotline: 0975454332 – 0823005767 để được tư vấn chi tiết về phí dịch vụ.

1.2. Khu vực ngoại thành TP.HCM

Các quận/huyện ngoại thành TP.HCM bao gồm: Quận 9, Quận Thủ Đức, Quận 12, Quận Bình Tân, Huyện Hóc Môn, Huyện Nhà Bè, Bình Chánh.

MIỄN PHÍ giao hàng cho đơn hàng từ 350.000đ trở lên. Thời gian giao hàng dự kiến là từ 24 đến 48 giờ sau khi Okido xác nhận đơn hàng.
Phí 30.000đ áp dụng cho đơn hàng có tổng giá trị dưới 350.000đ.
Lưu ý: Nếu quý khách muốn giao nhanh trong ngày tại các khu vực ngoại thành, xin vui lòng liên hệ Hotline: 0975454332 – 0823005767 để được hỗ trợ và tư vấn về phí dịch vụ.

1.3. Khu vực khác ngoài TP.HCM

Đối với các khu vực tỉnh thành khác ngoài TP.Hồ Chí Minh.

MIỄN PHÍ giao hàng cho đơn hàng từ 350.000đ trở lên. Thời gian giao hàng dự kiến là từ 3 đến 7 ngày sau khi Okido xác nhận đơn hàng.
Phí 35.000đ áp dụng cho đơn hàng có tổng giá trị dưới 350.000đ.
Lưu ý: Đối với đơn hàng thuộc các khu vực này có nhu cầu giao nhanh, quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0975454332 – 0823005767 để được tư vấn phí dịch vụ cụ thể.

2. Chính sách đổi trả và hoàn tiền tại Okido Shop

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Okido xin thông báo chi tiết về chính sách đổi trả sản phẩm.

2.1. Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền, Okido đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép đổi/trả hàng trong thời gian 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.

2.2. Điều kiện trả hàng

Okido chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau đây:

Khách hàng thay đổi nhu cầu mua hàng.
Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.v…).
Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.

2.3. Các mặt hàng không cho phép đổi trả

Một số mặt hàng đặc biệt không được áp dụng chính sách đổi trả, bao gồm:

Giấy decal cuộn dán tường, dán kính đã cắt lẻ không còn nguyên cuộn lớn.
Tranh dán tường.
Các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng như sản phẩm in kèm logo, thương hiệu hoặc đặt in theo kích cỡ riêng.

2.4. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng cần phải gửi phản hồi theo hướng dẫn của Okido trong thời gian quy định là 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Sau thời gian này, nếu Okido không nhận được bất cứ phản hồi nào từ khách hàng, chúng tôi sẽ hiểu rằng quý khách không có bất cứ khiếu nại gì về sản phẩm.

2.5. Tình trạng của hàng trả lại

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, quý khách lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành (nếu có) và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Okido khuyến khích quý khách chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

2.6. Chi phí trả hàng

Đối với sản phẩm do lỗi sản xuất: Mọi chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do Okido chi trả.
Đối với các lý do khác: Mọi chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do khách hàng chi trả.

2.7. Hoàn tiền cho hàng trả lại

Okido Shop sẽ chỉ hoàn tiền cho người mua khi cửa hàng xác nhận đã nhận được hàng trả lại.

Lưu ý: Đối với đơn hàng COD (Thanh toán khi nhận hàng), Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để Okido có thể thực hiện việc hoàn trả tiền.

2.8. Liên hệ hỗ trợ

Okido Shop luôn mong muốn có thể trao đổi với khách hàng về bất cứ phát sinh nào trong giao dịch. Do vậy, khi gặp vấn đề về đơn hàng hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao hàng và đổi trả của Okido, hãy liên hệ ngay hotline 0823005767 để được hỗ trợ giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Okido Shop cam kết mang lại chất lượng và giá trị dịch vụ hơn cả những gì quý khách tưởng tượng. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ để đảm bảo trải nghiệm mua sắm của quý khách là tốt nhất.

Thông tin liên hệ Okido Shop:

Hotline chăm sóc khách hàng: 0823005767 – 0975454332 (Ms. Trâm)
Website: okido.vn
Email: [email protected]
Fanpage: https://www.facebook.com/DichVuTrangTriNhaOkido
Địa chỉ: 243/5 Ngô Tất Tố, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

DỊCH VỤ TRANG TRÍ NHÀ CỬA OKIDO

Xem thêm: