Cách Hủy Đơn Hàng Trên TikTok Khi Không Có Nút Hủy Hiệu Quả Nhất

Trong quá trình mua sắm trực tuyến trên TikTok Shop, đôi khi người dùng có thể gặp phải tình huống muốn hủy đơn hàng nhưng lại không thấy nút hủy. Điều này gây ra không ít băn khoăn và loay hoay. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân tại sao nút hủy đơn hàng không xuất hiện và cung cấp 3 phương pháp hiệu quả để hủy đơn hàng trên TikTok khi bạn không có tùy chọn trực tiếp.

Tại Sao Không Thấy Nút Hủy Đơn Hàng Trên TikTok?

Việc không thể tìm thấy nút hủy đơn hàng trên TikTok hoặc TikTok Shop có thể xuất phát từ một số lý do phổ biến sau:

• Đơn hàng đã được xử lý và vận chuyển: Đây là nguyên nhân thường gặp nhất. Khi đơn hàng của bạn đã được nhà bán hàng xác nhận, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, hoặc đang trong quá trình giao hàng, hệ thống sẽ tự động vô hiệu hóa nút hủy. Ở giai đoạn này, đơn hàng đã bắt đầu hành trình đến tay bạn và không thể hoàn trả lại cho người bán một cách dễ dàng.
• Tài khoản bị hạn chế do “boom hàng”: Nếu một người dùng có lịch sử “boom hàng” (đặt hàng rồi hủy hoặc từ chối nhận quá nhiều lần), TikTok có thể tạm thời khóa hoặc hạn chế khả năng mua hàng và hủy đơn của tài khoản đó như một biện pháp răn đe.
• Lỗi hệ thống tạm thời của TikTok: Đôi khi, do các vấn đề kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống tạm thời, nút hủy đơn hàng có thể không hiển thị đúng cách cho người dùng. Đây là một trường hợp ít xảy ra nhưng vẫn có thể là nguyên nhân.

3 Cách Hủy Đơn Hàng Trên TikTok Khi Không Có Nút Hủy

Nếu bạn không may rơi vào tình huống không có nút hủy đơn hàng trực tiếp, đừng quá lo lắng. Dưới đây là 3 phương pháp bạn có thể áp dụng:

1. Thoát Khỏi Ứng Dụng TikTok và Đăng Nhập Lại

Trước khi thử các phương pháp phức tạp hơn, việc đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra lại trạng thái đơn hàng và thực hiện việc đăng xuất, sau đó đăng nhập lại vào ứng dụng TikTok. Đôi khi, ứng dụng có thể gặp lỗi tạm thời hoặc xung đột, khiến tính năng hủy đơn hàng không hiển thị.

Để thực hiện, bạn hãy làm theo các bước sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng TikTok và truy cập vào trang hồ sơ cá nhân của bạn.
• Bước 2: Chọn mục “Đơn hàng của tôi” để xem danh sách và trạng thái của các đơn hàng.
• Bước 3: Kiểm tra kỹ trạng thái của đơn hàng bạn muốn hủy. Nếu đơn hàng đang ở trạng thái “Giao hàng”, bạn sẽ không thể hủy được. Tuy nhiên, nếu đơn hàng đang ở trạng thái “Chờ vận chuyển” hoặc “Đang chuẩn bị hàng” mà nút hủy vẫn không xuất hiện, hãy thoát hoàn toàn khỏi ứng dụng TikTok (buộc đóng ứng dụng), sau đó đăng nhập lại.
• Sau khi đăng nhập lại, hãy lặp lại các bước trên và thử hủy đơn hàng một lần nữa.

2. Liên Hệ Trực Tiếp Với Cửa Hàng Bán Hàng (TikTok Shop)

Trong trường hợp các bước trên không hiệu quả, cách hiệu quả tiếp theo là liên hệ trực tiếp với cửa hàng bán hàng trên TikTok Shop. Nhiều người bán có khả năng truy cập vào hệ thống quản lý đơn hàng của họ và có thể hỗ trợ bạn hủy đơn nếu đơn hàng chưa được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển.

Các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Chọn vào đơn hàng mà bạn muốn hủy trong mục “Đơn hàng của tôi”. Kéo xuống để tìm tùy chọn liên hệ với cửa hàng bán hàng. Tùy chọn này thường nằm ở phần chi tiết đơn hàng hoặc thông tin cửa hàng.
• Bước 2: Bắt đầu một cuộc trò chuyện với người bán. Trong tin nhắn, hãy trình bày rõ ràng yêu cầu hủy đơn hàng của bạn, kèm theo mã đơn hàng để họ tiện kiểm tra và hỗ trợ.

3. Từ Chối Nhận Hàng Khi Shipper Giao Đến

Nếu cả hai phương pháp trên đều không thành công, phương án cuối cùng để hủy đơn hàng trên TikTok khi không có nút hủy là từ chối nhận hàng khi shipper giao đến. Khi shipper liên hệ để giao hàng, bạn có thể thông báo rằng bạn muốn từ chối nhận đơn.

Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng hành động “boom hàng” này có thể gây ra một số hệ quả tiêu cực:

• Đối với người bán: Họ sẽ phải chịu các khoản phí vận chuyển ban đầu và phí hoàn hàng về kho. Điều này gây thiệt hại về kinh tế và thời gian cho cửa hàng.
• Đối với người mua: Nếu bạn thường xuyên từ chối nhận hàng, các cửa hàng có thể thêm bạn vào danh sách chặn, khiến bạn không thể mua hàng từ họ trong tương lai. Ngoài ra, tài khoản của bạn trên TikTok Shop cũng có thể bị đánh giá tiêu cực hoặc bị hạn chế một số tính năng nếu lịch sử “boom hàng” quá nhiều.

Vì vậy, hãy cân nhắc kỹ và chỉ sử dụng phương pháp này như một giải pháp cuối cùng khi không còn lựa chọn nào khác.

Tạm Kết

Việc hủy đơn hàng trên TikTok khi không có nút hủy có thể gây khó chịu, nhưng với 3 cách được trình bày ở trên, hy vọng bạn đã có thêm những giải pháp hữu ích. Ngoài các cách này, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của TikTok qua email, điện thoại hoặc chat trực tuyến để được hỗ trợ giải quyết vấn đề. Họ luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn trong các trường hợp phức tạp.