SPX Express Là Gì? Toàn Tập Về Dịch Vụ Giao Hàng Của Shopee

SPX Express là gì? Đây là câu hỏi được nhiều người dùng quan tâm khi mua sắm hoặc bán hàng trên Shopee. Được ra mắt nhằm tối ưu hóa quá trình vận chuyển từ người bán đến người mua, SPX Express, tiền thân là Shopee Xpress, mang lại sự tiện lợi và đáng tin cậy cho cả hai bên. Với mạng lưới phủ sóng toàn quốc và các dịch vụ hỗ trợ đa dạng, SPX Express đã trở thành một lựa chọn phổ biến cho những ai tham gia vào hệ sinh thái thương mại điện tử của Shopee. Bài viết này sẽ đi sâu vào khái niệm SPX Express, các dịch vụ, quy định, thời gian giao hàng và hướng dẫn chi tiết cách tra cứu đơn hàng SPX Express, giúp bạn hiểu rõ hơn về đơn vị vận chuyển này.

SPX Express là gì? Khái niệm và sự phát triển

Theo thông báo chính thức từ Shopee, từ ngày 01/08/2023, Shopee Xpress – dịch vụ giao hàng chính thức của Shopee đã đổi tên thành SPX Express (SPX). Việc thay đổi này chỉ liên quan đến nhận diện thương hiệu, trong khi các hoạt động vận chuyển và thiết lập dịch vụ vẫn diễn ra như bình thường. SPX Express áp dụng cho cả người bán và người mua trên toàn quốc, bao gồm cả các trường hợp người bán yêu cầu lấy hàng tận nơi.

Trước đây, dịch vụ giao hàng SPX Express chỉ hoạt động tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội. Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu mua sắm và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ năm 2021, SPX Express đã được mở rộng hoạt động tại 63 tỉnh thành trên cả nước. Sự phát triển này khẳng định vị thế của SPX Express như một mắt xích quan trọng trong chuỗi cung ứng của Shopee, góp phần tạo nên trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và hiệu quả.

Minh họa dịch vụ SPX Express của Shopee

Các dịch vụ chính của SPX Express

SPX Express cung cấp nhiều dịch vụ vận chuyển đa dạng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của người bán và người mua trên Shopee. Các dịch vụ chính bao gồm:

• Dịch vụ lấy hàng tận nhà: Giúp người bán tiết kiệm thời gian và công sức khi không cần phải mang hàng ra bưu cục.
• Dịch vụ thu tiền khi giao hàng (COD): Cho phép người mua thanh toán trực tiếp khi nhận hàng, tăng cường sự tin cậy và linh hoạt.
• Dịch vụ hoàn trả hàng: Hỗ trợ quá trình đổi trả hàng hóa một cách thuận tiện cho cả hai bên.
• Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa: Đảm bảo an toàn cho các kiện hàng có giá trị, giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận chuyển.
• Dịch vụ thử hàng: Một số mặt hàng đặc biệt cho phép người mua thử trước khi quyết định nhận.
• Dịch vụ giao hàng 1 lần: Đảm bảo giao hàng nhanh chóng và hiệu quả, đặc biệt cho các đơn hàng gấp.
• Dịch vụ thu phí từ chối nhận hàng: Áp dụng trong trường hợp người mua từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng.

Quy định về kích thước và đóng gói kiện hàng SPX Express

Để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ, SPX Express có những quy định cụ thể về kích thước và trọng lượng của kiện hàng:

Kích thước	Trọng lượng
Dài <= 60 cm	<= 15 kg
Rộng <= 60 cm
Cao <= 60 cm

Lưu ý: Trước khi gửi hàng đi, người bán cần đóng gói và niêm phong kiện hàng thật chắc chắn. SPX Express chỉ đảm bảo rằng hàng hóa được giao đến khách hàng mà không bị hỏng hóc hay thay đổi gì ở bên ngoài, và không chịu trách nhiệm cho phần bên trong của kiện hàng.

Mỗi bưu kiện hàng hóa khi gửi đi cần có đầy đủ các thông tin sau trên bao bì để thuận tiện cho việc vận chuyển và tra cứu:

• Thông tin người nhận: Bao gồm Tên, Số điện thoại và địa chỉ cụ thể.
• Mã vận đơn: Đây là mã riêng dành cho mỗi đơn hàng, dùng để theo dõi hành trình vận chuyển.
• Mã đơn hàng trên Shopee: Mã này giúp xác định đơn hàng trên hệ thống của Shopee.
• Chú ý về việc vận chuyển: Nếu hàng hóa không được phép vận chuyển bằng đường hàng không (ví dụ: các chất lỏng, pin sạc dự phòng), cần đánh dấu rõ ràng.

Thời gian giao hàng của SPX Express

Thời gian giao hàng của SPX Express được quy định rõ ràng tùy theo thời điểm xác nhận đơn hàng:

• Xác nhận đơn hàng từ trước 8h sáng (Thứ 2 – Thứ 7): Đơn hàng sẽ được giao trước 12h trưa cùng ngày.
• Xác nhận đơn hàng từ 8h sáng – 12h trưa (Thứ 2 – Thứ 7): Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 4 tiếng sau khi hoàn tất thanh toán.
• Xác nhận đơn hàng sau 12h trưa (Thứ 2 – Thứ 7): Đơn hàng sẽ được giao trước 12h trưa hôm sau (trừ Chủ Nhật).
• Xác nhận đơn hàng vào Chủ Nhật và các ngày lễ: Đơn hàng sẽ được giao trước 12h trưa ngày làm việc kế tiếp.

Hướng dẫn tra cứu đơn hàng SPX Express chi tiết

Để giúp người mua và người bán dễ dàng theo dõi trạng thái đơn hàng, SPX Express cung cấp nhiều phương thức tra cứu tiện lợi.

Tra cứu đơn hàng SPX Express trên ứng dụng Shopee

Để tra cứu đơn hàng được giao bởi SPX Express trên ứng dụng Shopee, bạn chỉ cần thực hiện các bước tương tự như cách kiểm tra đơn vị vận chuyển cho bất kỳ đơn hàng nào của mình. Tình trạng đơn hàng sẽ được hiển thị trực tiếp trong mục đơn hàng đã mua hoặc đã bán. Ngoài ra, bạn cũng có thể bấm vào nút Xem để xem chi tiết hơn về hành trình của đơn hàng, bao gồm các mốc thời gian và địa điểm cụ thể.

Giao diện tra cứu đơn hàng SPX Express trên ứng dụng ShopeeChi tiết trạng thái đơn hàng SPX Express trên ứng dụng Shopee

Tra cứu đơn hàng SPX Express trên website

Shopee Express cũng cung cấp một hệ thống website cho phép bạn theo dõi đơn hàng của mình một cách nhanh chóng. Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Truy cập website chính thức của SPX Express tại địa chỉ: https://spx.vn/.
Bước 2: Nhập mã vận đơn của đơn hàng bạn cần tra cứu vào ô tìm kiếm trên website.
Bước 3: Nhấn nút Theo dõi để xem hành trình và trạng thái hiện tại của đơn hàng. Nếu mã vận đơn bạn nhập không chính xác, hệ thống sẽ thông báo “Không có kết quả phù hợp”.

Hướng dẫn tra cứu đơn hàng trên website SPX.vn

Liên hệ hotline và email hỗ trợ SPX Express

Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ trực tiếp hoặc có thắc mắc về đơn hàng, có thể liên hệ với SPX Express qua các kênh sau:

• Số điện thoại Hotline: 1900 1221, nhấn số 9 để gặp tổng đài viên.
• Thời gian hoạt động: Hotline hoạt động 24/7. Riêng vào các ngày lễ, bạn có thể liên hệ từ 8h sáng đến 17h chiều.
• Lưu ý: Phí cuộc gọi được tính là 1000đ/phút.
• Email hỗ trợ: Trong trường hợp đơn hàng của bạn có sự cố cần giải quyết hoặc cần cung cấp tài liệu, bạn có thể liên hệ với email hỗ trợ của SPX Shopee: [email protected].

Khi tra cứu đơn hàng SPX Express, khách hàng có thể nhanh chóng biết được trạng thái và thông tin chi tiết về quá trình vận chuyển. Điều này không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn tạo ra sự minh bạch và hiệu quả trong quá trình giao dịch.

Những điều cần lưu ý khi sử dụng dịch vụ của SPX Express

Để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi và đúng quy định, người gửi cần lưu ý về những mặt hàng mà SPX Express không nhận vận chuyển:

• Ma túy và chất kích thích: Bất kỳ loại ma túy nào và các chất kích thích thần kinh.
• Vũ khí và trang bị quân sự: Mọi loại vũ khí, đạn dược và trang bị quân sự.
• Vật dụng gây thương tích: Dao, kéo, mã tấu, các vật sắc nhọn hoặc có khả năng gây sát thương.
• Văn hóa phẩm và các tài liệu nhạy cảm: Các sản phẩm, văn bản có nội dung phản động, đồi trụy hoặc mang tính chất phá hoại trật tự và chống lại Nhà nước Việt Nam.
• Chất nguy hiểm: Chất dễ gây cháy, nổ, ô nhiễm môi trường, hóa chất độc hại, v.v.
• Thuốc lá và các sản phẩm liên quan: Thuốc lá nhập lậu, xì gà, thuốc cấm, các sản phẩm liên quan đến thuốc lá không rõ nguồn gốc.
• Hóa chất độc hại: Xịt hơi cay, nước tẩy chứa acid mạnh, thuốc thú y, hóa chất không được dùng tại Việt Nam, v.v.
• Thực phẩm và sinh vật sống: Những loại thực phẩm yêu cầu bảo quản trong điều kiện đặc biệt hoặc sinh vật sống không có giấy phép.
• Hàng hóa cấm nhập: Mọi loại sản phẩm không được phép nhập vào nước đích theo quy định pháp luật.
• Kim loại, đá quý: Vàng, bạc, đá quý và những sản phẩm làm từ chúng.
• Tiền và các giấy tờ quan trọng: Tiền mặt, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị cao, quan trọng.
• Hàng hóa cấm lưu thông: Mọi loại sản phẩm bị cấm kinh doanh và xuất nhập khẩu theo quy định của pháp luật.

Tạm kết

Với dịch vụ tiện lợi và đáng tin cậy, SPX Express đã trở thành một phần không thể thiếu trong hệ sinh thái thương mại điện tử của Shopee. Nhờ vào các dịch vụ đa dạng và chất lượng, SPX Express không chỉ giúp tối ưu hóa quá trình vận chuyển mà còn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho người dùng. Việc nắm rõ SPX Express là gì, các quy định và cách tra cứu đơn hàng sẽ giúp cả người bán và người mua chủ động hơn trong mọi giao dịch. Hãy tận dụng những lợi ích mà SPX Express mang lại để nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Chúc bạn kinh doanh thành công trên Shopee!