Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Tra Cứu Vận Đơn Shopee Express Nhanh Chóng và Chính Xác

Shopee Express là đơn vị vận chuyển chính thức thuộc hệ thống Shopee, chịu trách nhiệm giao nhận hàng hóa đến tay người mua. Ngoài ra, Shopee Express còn mở rộng dịch vụ vận chuyển cho các mặt hàng không thuộc Shopee, nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu của người bán và người mua. Việc theo dõi hành trình đơn hàng là một nhu cầu thiết yếu để nắm bắt tình trạng và thời gian nhận hàng. Bài viết này của Hỗ Trợ FM sẽ hướng dẫn bạn các cách tra cứu vận đơn Shopee Express nhanh chóng và hiệu quả nhất.

I. Cách Lấy Mã Vận Đơn Shopee Express

Mã vận đơn là thông tin quan trọng nhất để bạn có thể theo dõi hành trình đơn hàng của mình. Có hai cách đơn giản để bạn lấy mã vận đơn trên ứng dụng Shopee:

Bước 1: Từ trang chủ ứng dụng Shopee, chọn mục “Tôi”. Sau đó, bạn vào phần “Đơn hàng” và chọn đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra.

Bước 2: Tại màn hình thông tin chi tiết đơn hàng, tìm đến mục “Thông tin vận chuyển”. Nhấn vào “Xem”, bạn sẽ thấy thông tin về Mã vận đơn hiển thị rõ ràng.

Cáºch lấy mã vận Ä‘Æ¡n Shopee Express

Cách lấy mã vận đơn Shopee Express trực tiếp từ ứng dụng

II. Các Cách Tra Cứu Đơn Hàng và Trạng Thái Vận Đơn Shopee Express

Khi đã có mã vận đơn, bạn có thể áp dụng một trong các phương pháp dưới đây để theo dõi đơn hàng của mình.

1. Liên Hệ Tổng Đài (Hotline) của Shopee Express

Liên hệ trực tiếp qua tổng đài là cách nhanh nhất để nhận được sự hỗ trợ và giải đáp thắc mắc về tình trạng đơn hàng.

Bước 1: Gọi đến số 19001221.

• Nếu bạn là Người bán, nhấn phím 1.
• Nếu bạn là Người mua, nhấn phím 2.

Bước 2: Nhấn phím 9 để gặp trực tiếp nhân viên tư vấn Chăm sóc Khách hàng và yêu cầu hỗ trợ kiểm tra đơn hàng của bạn.

Liên hệ hotline của Shopee Express

Tổng đài Shopee Express luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng

Ưu điểm:

• Được tư vấn rõ ràng, chi tiết mọi câu hỏi.
• Nhân viên tương tác tích cực và giải quyết các vấn đề nhanh chóng, kịp thời.

Khuyết điểm:

• Đối với các vấn đề liên quan đến thủ tục, giấy tờ phức tạp, hình thức này có thể không đạt hiệu quả cao nhất.

2. Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ Thông Qua Email

Bạn có thể gửi email đến Shopee Express để yêu cầu hỗ trợ. Đây là phương pháp phù hợp khi bạn cần trình bày chi tiết vấn đề hoặc có các tài liệu đính kèm.

Địa chỉ email hỗ trợ của Shopee Express là: [email protected].

Ưu điểm:

• Yêu cầu thường được trình bày rõ ràng, chi tiết.
• Cách giải quyết của người tư vấn thường có độ chính xác cao và có văn bản phản hồi.

Khuyết điểm:

• Thời gian phản hồi có thể mất từ 2-3 ngày, không phù hợp cho các trường hợp cần giải quyết gấp.
• Khách hàng có thể không nắm bắt được ngay lập tức cách giải quyết.

3. Gửi Form Yêu Cầu Hỗ Trợ Trực Tuyến

Shopee Express cung cấp một form yêu cầu hỗ trợ chính thức trên website, giúp bạn trình bày vấn đề một cách có cấu trúc và nhận được phản hồi sớm nhất.

Truy cập website: https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform và điền đầy đủ thông tin yêu cầu.

Gửi form yêu cầu hỗ trợ

Điền form yêu cầu hỗ trợ trực tuyến để được giải đáp

Ưu điểm:

• Cách giải quyết của người tư vấn có độ chính xác cao vì đã nghiên cứu kỹ yêu cầu.
• Yêu cầu của khách hàng được tóm tắt và xử lý chuyên nghiệp.

Khuyết điểm:

• Thời gian chờ đợi phản hồi có thể lâu hơn so với gọi điện trực tiếp.

4. Tra Cứu Đơn Hàng Thông Qua Hệ Thống Website của Shopee Express

Đây là cách tra cứu phổ biến và được nhiều người lựa chọn vì sự tiện lợi, nhanh chóng và chủ động. Bạn có thể dễ dàng tra cứu đơn hàng Standard Express cũng như các loại hình khác.

Bước 1: Truy cập vào website trực tuyến chính thức của Shopee Express tại địa chỉ: https://spx.vn/.

Truy cập vào website

Giao diện trang web tra cứu vận đơn Shopee Express

Bước 2: Điền mã vận đơn bạn đã lấy được vào ô trống trên trang web và nhấn vào nút “Theo dõi hành trình”.

Äiá»n mã vận Ä‘Æ¡n vào

Nhập mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng

Từ đây, bạn có thể tiện lợi theo dõi các thông tin chi tiết về hành trình của đơn hàng, biết được đơn hàng đang ở đâu và dự kiến khi nào sẽ nhận được. Bạn cũng có thể dùng cách này để tra mã vận đơn Standard Express Shopee một cách dễ dàng.

Ưu điểm:

• Dễ dàng thao tác và có kết quả nhanh chóng.
• Chủ động kiểm tra mọi lúc mọi nơi.

Khuyết điểm:

• Không có tương tác trực tiếp với nhân viên tư vấn để giải đáp các thắc mắc cặn kẽ.

III. Một Số Câu Hỏi Thường Gặp Khi Tra Cứu Đơn Hàng Shopee Express

Trong quá trình tra cứu vận đơn Shopee Express, người dùng thường có những băn khoăn sau:

1. Shopee Express Sử Dụng Thông Tin Nào Để Tra Cứu Đơn Hàng?

Hiện tại, Shopee Express chỉ sử dụng thông tin mã vận đơn được in trên phiếu gửi hàng của mỗi đơn hàng để tra cứu. Đây là thông tin duy nhất và chính xác nhất để hệ thống định danh đơn hàng của bạn.

2. Shopee Express Giao Hàng Trong Bao Lâu?

Thời gian giao hàng của Shopee Express phụ thuộc vào địa chỉ của người bán/kho hàng và địa chỉ nhận hàng:

• Nếu cùng tỉnh/thành phố: Đơn hàng có thể được giao trong ngày hoặc chậm nhất là ngày hôm sau.
• Nếu khác tỉnh/thành phố: Thời gian giao hàng có thể dao động từ 3-5 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và điều kiện vận chuyển.

Shopee Express giao hàng trong bao lâu?

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý

3. Tại Sao Đặt Đơn Hàng Nhưng Không Thấy Mã Vận Đơn?

Sau khi bạn đặt hàng, Shopee sẽ tiến hành điều phối đơn hàng. Lúc này, trạng thái đơn hàng của bạn có thể là “Đang điều phối ĐVVC” và phần thông tin vận chuyển chưa có mã vận đơn.

Mã vận đơn sẽ chỉ được hiển thị khi người bán đã chuẩn bị xong đơn hàng và đơn hàng đã được điều phối giao cho đơn vị vận chuyển (tức là đã được Shopee Express tiếp nhận).

Tại sao đặt đơn hàng nhưng không thấy mã vận đơn trong đơn hàng?

Mã vận đơn sẽ xuất hiện khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển

4. Làm Thế Nào Để Liên Hệ Với Shopee Express Khi Đơn Hàng Bị Giao Chậm?

Nếu đơn hàng của bạn bị giao chậm so với dự kiến, bạn có thể liên hệ với Shopee Express qua các kênh sau để được hỗ trợ:

• Website tra cứu: https://spx.vn/
• Bộ phận Chăm sóc Khách hàng: https://help.shopee.vn/portal/webform/4d8d2e07487345cf9a9881fde841079c
• Hotline: 19001221
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Chủ Nhật (9h – 18h)

5. Có Thể Tra Cứu Đơn Hàng Shopee Express Từ Tên Người Nhận?

Hiện tại, Shopee Express không hỗ trợ tra cứu đơn hàng từ tên người nhận. Để đảm bảo tính bảo mật và chính xác, hệ thống chỉ chấp nhận mã vận đơn để theo dõi đơn hàng. Nếu người gửi hàng quên mã đơn hàng, họ cần liên hệ trực tiếp với Shopee Express để được hỗ trợ kiểm tra.

Có thể tra cứu Ä‘Æ¡n hàng Shopee Express từ tên ngÆ°á»i nhận?

Shopee Express không hỗ trợ tra cứu đơn hàng qua tên người nhận

---

Hy vọng với các hướng dẫn chi tiết về cách tra cứu vận đơn Shopee Express trên, bạn sẽ dễ dàng kiểm tra và theo dõi đơn hàng của mình một cách thuận tiện và hiệu quả. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào, đừng ngần ngại liên hệ các kênh hỗ trợ của Shopee Express để nhận được sự giúp đỡ kịp thời.