Chính Sách Giao Hàng và Đổi Trả Minh Bạch của Okido Shop

Chào mừng quý khách đến với Okido Shop! Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, từ chất lượng sản phẩm cho đến dịch vụ hậu mãi. Để quý khách an tâm lựa chọn và trải nghiệm sản phẩm ưng ý, Okido Shop xin thông báo chi tiết về chính sách giao hàng và đổi trả của chúng tôi. Với cam kết minh bạch và hỗ trợ tận tình, chúng tôi hy vọng mọi giao dịch của quý khách tại Okido sẽ diễn ra thuận lợi và hài lòng.

Chính Sách Giao Hàng Của Okido Shop

Okido Shop cung cấp dịch vụ giao hàng linh hoạt, phù hợp với từng khu vực và giá trị đơn hàng, đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách nhanh chóng và an toàn.

Giao Hàng Nội Thành TP.HCM

Các quận nội thành TP.HCM bao gồm: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp.

• MIỄN PHÍ giao hàng cho đơn hàng từ 250.000đ trở lên.
• PHÍ 15.000đ áp dụng cho đơn hàng dưới 250.000đ.
• Thời gian giao hàng: Trong vòng 24 đến 48 giờ sau khi Okido xác nhận đơn hàng.
• Lưu ý: Nếu quý khách có nhu cầu giao nhanh trong vòng 1 giờ, vui lòng liên hệ Hotline 0975454332 hoặc 0823005767 để được tư vấn chi phí dịch vụ cụ thể.

Giao Hàng Ngoại Thành TP.HCM

Các quận/huyện ngoại thành TP.HCM bao gồm: Quận 9, Quận Thủ Đức, Quận 12, Quận Bình Tân, Huyện Hóc Môn, Huyện Nhà Bè, Bình Chánh.

• MIỄN PHÍ giao hàng cho đơn hàng từ 350.000đ trở lên.
• Phí 30.000đ áp dụng cho đơn hàng dưới 350.000đ.
• Thời gian giao hàng: Trong vòng 24 đến 48 giờ sau khi Okido xác nhận đơn hàng.
• Lưu ý: Nếu quý khách muốn giao nhanh trong ngày, xin vui lòng liên hệ Hotline 0975454332 hoặc 0823005767 để nhận tư vấn về phí dịch vụ.

Giao Hàng Khu Vực Khác Ngoài TP.HCM

Đối với các tỉnh thành và khu vực ngoài TP.Hồ Chí Minh:

• MIỄN PHÍ giao hàng cho đơn hàng từ 350.000đ trở lên.
• Phí 35.000đ áp dụng cho đơn hàng dưới 350.000đ.
• Thời gian giao hàng: Trong vòng 3 đến 7 ngày sau khi Okido xác nhận đơn hàng.
• Lưu ý: Quý khách có nhu cầu giao hàng nhanh đến các khu vực này, vui lòng liên hệ Hotline 0975454332 hoặc 0823005767 để được tư vấn chi tiết về phí dịch vụ.

Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền Tại Okido Shop

Okido Shop cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng thông qua chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng, áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ khi quý khách nhận được sản phẩm.

Điều Kiện Áp Dụng

Chính sách đổi/trả hàng được áp dụng trong thời gian 7 ngày, tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm. Okido đảm bảo các điều khoản này là một phần của điều khoản dịch vụ nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho quý khách.

Điều Kiện Trả Hàng

Okido Shop chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Khách hàng thay đổi nhu cầu mua hàng.
• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc).
• Sản phẩm nhận được khác biệt rõ rệt so với thông tin mô tả do Okido Shop cung cấp.

Các Mặt Hàng Không Hỗ Trợ Đổi Trả

Để đảm bảo chất lượng và tính nguyên vẹn của sản phẩm, Okido Shop không áp dụng chính sách đổi trả đối với các mặt hàng sau:

• Giấy decal cuộn dán tường, dán kính đã cắt lẻ và không còn nguyên cuộn lớn.
• Tranh dán tường.
• Các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (sản phẩm in kèm logo, thương hiệu, hoặc in theo kích cỡ tùy chỉnh của khách hàng).

Quyền Lợi Của Khách Hàng Khi Đổi Trả

Khách hàng có 7 ngày (kể từ ngày nhận sản phẩm) để gửi phản hồi theo hướng dẫn của Okido. Sau thời gian này, nếu Okido không nhận được bất kỳ phản hồi nào, chúng tôi sẽ mặc định rằng quý khách hài lòng với sản phẩm và không có khiếu nại.

Tình Trạng Hàng Trả Lại

Để quy trình đổi trả diễn ra thuận lợi, sản phẩm trả lại cần bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT (nếu có), tem phiếu bảo hành (nếu có) và phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Okido khuyến khích quý khách chụp ảnh sản phẩm ngay khi nhận để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại khi cần.

Chi Phí Trả Hàng

• Sản phẩm do lỗi sản xuất: Mọi chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do Okido Shop chi trả.
• Lý do khác (ví dụ: thay đổi nhu cầu mua hàng): Mọi chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do khách hàng chi trả.

Quy Trình Hoàn Tiền

Okido Shop sẽ tiến hành hoàn tiền cho người mua ngay khi chúng tôi xác nhận đã nhận được hàng trả lại.

• Lưu ý: Đối với các đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), quý khách vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác để Okido có thể thực hiện việc hoàn trả tiền một cách nhanh chóng.

Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả

Okido Shop luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong giao dịch. Khi gặp bất kỳ khó khăn nào với đơn hàng hoặc cần hỗ trợ về chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ ngay hotline 0823005767 để được hỗ trợ giải