Tiêu chuẩn Cộng đồng Meta: Đảm bảo Môi trường Trực tuyến An toàn và Đáng tin cậy

Tiêu chuẩn Cộng đồng của Meta là bộ quy tắc toàn diện xác định những nội dung được phép và không được phép xuất hiện trên các nền tảng hàng đầu của công ty, bao gồm Facebook, Instagram, Messenger và Threads. Mục tiêu chính của các tiêu chuẩn này là tạo ra một môi trường trực tuyến nơi mọi người có thể tự do kết nối, chia sẻ trải nghiệm và xây dựng cộng đồng một cách an toàn và tôn trọng.

Nguyên tắc hình thành Tiêu chuẩn Cộng đồng Meta

Việc xây dựng các tiêu chuẩn này là một quá trình liên tục, dựa trên sự kết hợp giữa ý kiến đóng góp quý báu từ hàng tỷ người dùng toàn cầu và sự tư vấn chuyên sâu từ các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực quan trọng như công nghệ, an toàn cộng đồng và nhân quyền. Meta đặc biệt chú trọng đến việc lắng nghe và bao hàm nhiều quan điểm, niềm tin khác nhau, đặc biệt là từ những cá nhân và cộng đồng yếu thế hoặc có nguy cơ bị xem nhẹ, để đảm bảo tính công bằng và toàn diện của bộ quy tắc.

Hàng ngày, các nền tảng của Meta là nơi hàng tỷ người trên khắp thế giới thể hiện bản thân, chia sẻ cuộc sống và giao tiếp bằng vô số ngôn ngữ và nền văn hóa. Meta hiểu rõ vai trò quan trọng của mình trong việc không chỉ tạo điều kiện cho sự tương tác này mà còn phải chủ động ngăn chặn các hành vi lạm dụng, lăng mạ hoặc ngược đãi có thể phát sinh trong môi trường trực tuyến. Do đó, việc thiết lập Tiêu chuẩn Cộng đồng Meta là yếu tố then chốt để duy trì một không gian kỹ thuật số tích cực và có trách nhiệm, bao gồm cả khả năng xóa nhóm trên Facebook nếu cần.

Lưu ý quan trọng: Phiên bản Tiêu chuẩn Cộng đồng bằng tiếng Anh (Mỹ) được xem là tài liệu chính thức và mới nhất, nên được ưu tiên tham khảo khi có sự khác biệt về cách diễn giải.

Cam kết về quyền tự do biểu đạt và các giới hạn cần thiết

Meta luôn cam kết bảo vệ quyền tự do biểu đạt, tạo ra một không gian nơi mọi người có thể cởi mở thảo luận về những vấn đề quan trọng với họ. Dù là qua bình luận văn bản, hình ảnh, âm nhạc hay các hình thức nghệ thuật khác, Meta khuyến khích mọi người bày tỏ ý kiến ngay cả khi có thể gây ra sự không đồng tình. Trong một số trường hợp đặc biệt, Meta thậm chí có thể cho phép nội dung vi phạm tiêu chuẩn của mình nếu đó là nội dung được đánh giá là “đáng đưa tin” và phục vụ lợi ích công chúng. Quyết định này được đưa ra sau khi cân nhắc kỹ lưỡng giữa giá trị thông tin mang lại cho cộng đồng và nguy cơ gây hại, đồng thời tham khảo các tiêu chuẩn quốc tế về nhân quyền.

Tuy nhiên, Meta cũng nhận thức rõ rằng Internet đã mở ra nhiều cơ hội mới cho các hành vi lạm dụng. Vì vậy, để đảm bảo một môi trường trực tuyến lành mạnh, việc hạn chế quyền biểu đạt trong một số trường hợp là cần thiết để bảo vệ các giá trị cốt lõi sau:

Tính xác thực

Meta đề cao tính xác thực và muốn đảm bảo rằng nội dung người dùng thấy trên các nền tảng của mình là thật. Tính xác thực tạo nên một môi trường tin cậy để chia sẻ. Do đó, Meta ngăn chặn mọi hành vi khai sai về danh tính hoặc hoạt động của một người trên các dịch vụ của mình, nhằm xây dựng một cộng đồng chân thật và minh bạch.

Sự an toàn

Meta cam kết biến Facebook, Instagram, Messenger và Threads thành những môi trường an toàn. Mọi nội dung có thể làm tăng nguy cơ gây hại đến an toàn thể chất của con người sẽ bị gỡ bỏ. Điều này bao gồm các hành vi đe dọa, hăm dọa người khác, tẩy chay hoặc cố gắng làm họ im lặng. An toàn của người dùng là ưu tiên hàng đầu.

Quyền riêng tư

Bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân là một trong những cam kết quan trọng của Meta. Nhờ có quyền riêng tư, mỗi cá nhân có thể tự do là chính mình, tự do lựa chọn cách thức và thời điểm chia sẻ thông tin trên các dịch vụ của Meta, từ đó tạo điều kiện cho các kết nối trở nên dễ dàng và đáng tin cậy hơn. Việc này cũng bao gồm khả năng tắt bình luận trên Facebook để duy trì không gian cá nhân.

Phẩm giá

Meta tin rằng mọi người đều bình đẳng về phẩm giá và có các quyền cơ bản như nhau. Vì vậy, các tiêu chuẩn cộng đồng được thiết kế để khuyến khích sự tôn trọng lẫn nhau, ngăn chặn các hành vi quấy rối hoặc làm mất thể diện của người khác, đảm bảo rằng mọi người đều được đối xử một cách công bằng và có giá trị.

Cách thức hoạt động của Tiêu chuẩn Cộng đồng Meta

Các Tiêu chuẩn Cộng đồng của Meta được áp dụng đồng bộ cho tất cả người dùng trên toàn thế giới và cho mọi loại nội dung được đăng tải, bao gồm cả nội dung do Trí tuệ nhân tạo (AI) tạo ra. Mỗi mục trong Tiêu chuẩn Cộng đồng đều được trình bày rõ ràng, bắt đầu bằng “Lý do xây dựng chính sách” để giải thích mục tiêu của chính sách đó. Tiếp theo là các dòng chính sách cụ thể nêu rõ:

• Nội dung không được phép: Những hành vi hoặc loại nội dung bị cấm hoàn toàn.
• Nội dung cần có thêm thông tin hoặc bối cảnh: Những nội dung có thể được xem xét nếu có bối cảnh bổ sung, hiển thị kèm màn hình cảnh báo, hoặc chỉ được phép hiển thị cho đối tượng người lớn từ 18 tuổi trở lên.

Các lĩnh vực chính sách cụ thể của Meta

Để quản lý hiệu quả và đảm bảo một môi trường trực tuyến an toàn, Meta đã xây dựng các chính sách chi tiết cho nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm:

• Cấu kết gây hại và cổ xúy tội ác
• Cá nhân và tổ chức nguy hiểm
• Hành vi gian lận, lừa đảo và lừa gạt
• Hàng hóa và dịch vụ bị hạn chế
• Bạo lực và khích nộ
• Bóc lột tình dục người lớn
• Bắt nạt và quấy rối
• Ảnh khỏa thân, hành vi lạm dụng và bóc lột tình dục trẻ em
• Bóc lột con người
• Hành vi tự tử, tự gây thương tích và chứng rối loạn ăn uống
• Hoạt động tình dục và ảnh khỏa thân người lớn
• Hành vi gạ gẫm tình dục người lớn và ngôn ngữ khiêu dâm
• Hành vi gây thù ghét
• Vi phạm quyền riêng tư
• Nội dung bạo lực và phản cảm
• Tính toàn vẹn của tài khoản
• Cam đoan về danh tính thực
• An ninh mạng
• Hành vi gian dối
• Tưởng nhớ
• Thông tin sai lệch
• Spam
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba
• Sử dụng giấy phép và tài sản trí tuệ của Meta
• Biện pháp bảo vệ bổ sung cho trẻ vị thành niên
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ vi phạm luật pháp nước sở tại
• Yêu cầu của người dùng

Việc hiểu rõ và tuân thủ các Tiêu chuẩn Cộng đồng Meta là trách nhiệm của mọi người dùng để cùng nhau xây dựng một không gian trực tuyến tích cực, an toàn và đáng tin cậy. Để biết thêm chi tiết về từng chính sách cụ thể, người dùng nên truy cập trang Tiêu chuẩn Cộng đồng chính thức của Meta, đồng thời nắm rõ cách gỡ vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng Facebook nếu không may tài khoản gặp vấn đề.